আপনার গোপনীয়তা আমাদের কাছে
সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার

১ ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

dgc33 ("আমরা", "আমাদের", "প্ল্যাটফর্ম") বাংলাদেশের একটি অনলাইন গেমিং ও বিনোদন প্ল্যাটফর্ম। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") ব্যাখ্যা করে যে আমরা আমাদের ব্যবহারকারীদের ("আপনি", "সদস্য", "খেলোয়াড়") ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, সংরক্ষণ, প্রক্রিয়া এবং সুরক্ষিত রাখি।

আমাদের ওয়েবসাইট ব্রাউজ করা, অ্যাকাউন্ট তৈরি করা বা যেকোনো সেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতির শর্তাবলী সম্পূর্ণভাবে গ্রহণ করেছেন বলে গণ্য হবে। আপনি যদি এই নীতির কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।

এই নীতি বাংলাদেশের প্রযোজ্য তথ্য সুরক্ষা আইন ও আন্তর্জাতিক সর্বোত্তম অনুশীলন অনুযায়ী প্রণীত হয়েছে। আমরা আপনার গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দিই এবং আপনার তথ্যের দায়িত্বশীল ব্যবস্থাপনায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

২ তথ্য সংগ্রহের ধরন

dgc33 আপনার কাছ থেকে নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারে:

৩ তথ্য সংগ্রহের পদ্ধতি

dgc33 নিম্নলিখিত পদ্ধতিতে আপনার তথ্য সংগ্রহ করে:

• সরাসরি সংগ্রহ: নিবন্ধন ফর্ম, KYC যাচাইকরণ প্রক্রিয়া, সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ এবং আর্থিক লেনদেনের সময় আপনি যে তথ্য প্রদান করেন।
• স্বয়ংক্রিয় সংগ্রহ: আপনি যখন আমাদের ওয়েবসাইট ব্যবহার করেন তখন কুকি, লগ ফাইল এবং ওয়েব বিকন প্রযুক্তির মাধ্যমে স্বয়ংক্রিয়ভাবে কিছু তথ্য সংগ্রহ হয়।
• তৃতীয় পক্ষ থেকে: পেমেন্ট পরিষেবা প্রদানকারী (bKash, Nagad, Rocket, Upay) এবং পরিচয় যাচাইকরণ পরিষেবা থেকে প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করা হতে পারে।
• পাবলিক উৎস থেকে: প্রতারণা প্রতিরোধ ও নিরাপত্তার উদ্দেশ্যে প্রকাশ্যে উপলব্ধ তথ্য ব্যবহার করা হতে পারে।

৪ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচয় যাচাই এবং নিরাপদ লগইন নিশ্চিত করতে।
• সেবা প্রদান: গেমিং সেবা, আর্থিক লেনদেন এবং গ্রাহক সাপোর্ট পরিচালনা করতে।
• নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ: অননুমোদিত অ্যাক্সেস, প্রতারণামূলক কার্যক্রম এবং মানি লন্ডারিং প্রতিরোধে।
• আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ: প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলতে এবং কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধ পূরণ করতে।
• সেবা উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্মের মান উন্নত করতে।
• যোগাযোগ: গুরুত্বপূর্ণ আপডেট, প্রমোশনাল অফার (আপনার সম্মতিতে) এবং নিরাপত্তা বিজ্ঞপ্তি পাঠাতে।
• দায়িত্বশীল গেমিং: গেমিং আচরণ পর্যবেক্ষণ করে সমস্যাজনক আচরণ শনাক্ত ও প্রতিরোধ করতে।

৫ তথ্য শেয়ার ও প্রকাশ

dgc33 কঠোর নীতি অনুসরণ করে এবং নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতি ছাড়া আপনার তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করে না:

• পেমেন্ট পরিষেবা প্রদানকারী: আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়া করার জন্য bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa বা Mastercard-এর সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়।
• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, NetEnt বা Microgaming-এর মতো গেম স্টুডিওর সাথে গেমিং কার্যক্রম সংক্রান্ত তথ্য শেয়ার হতে পারে।
• আইনি প্রয়োজনীয়তা: বাংলাদেশের আইন প্রয়োগকারী সংস্থা বা আদালতের বৈধ নির্দেশে তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে।
• পরিচয় যাচাইকরণ সেবা: KYC প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে অনুমোদিত যাচাইকরণ পরিষেবার সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।
• প্রতারণা প্রতিরোধ: জালিয়াতি শনাক্তকরণ ও প্রতিরোধের জন্য অনুমোদিত পরিষেবা প্রদানকারীর সাথে তথ্য শেয়ার হতে পারে।

উল্লিখিত সকল তৃতীয় পক্ষ আমাদের সাথে গোপনীয়তা চুক্তিতে আবদ্ধ এবং আপনার তথ্য সুরক্ষায় সমান দায়িত্বশীল।

৬ কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

dgc33 ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়।

আমরা যে ধরনের কুকি ব্যবহার করি:

• অপরিহার্য কুকি: ওয়েবসাইটের মূল কার্যকারিতা নিশ্চিত করতে — লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা যাচাই ইত্যাদি। এগুলো অক্ষম করা যায় না।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ ও সেটিংস মনে রাখতে — ভাষা নির্বাচন, ডিসপ্লে পছন্দ ইত্যাদি।
• বিশ্লেষণমূলক কুকি: ওয়েবসাইটের ব্যবহার পরিসংখ্যান সংগ্রহ করতে যাতে আমরা সেবা উন্নত করতে পারি। এই তথ্য সমষ্টিগত এবং ব্যক্তিগতভাবে চিহ্নিতযোগ্য নয়।

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস পরিবর্তন করে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। তবে, কিছু কুকি অক্ষম করলে ওয়েবসাইটের কিছু কার্যকারিতা সীমিত হয়ে যেতে পারে।

৭ তথ্য সংরক্ষণ ও নিরাপত্তা

dgc33 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখতে শিল্পমানের নিরাপত্তা ব্যবস্থা প্রয়োগ করে:

• SSL/TLS এনক্রিপশন: ওয়েবসাইট ও সার্ভারের মধ্যে সকল তথ্য আদান-প্রদান ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত।
• নিরাপদ সার্ভার: আপনার তথ্য উচ্চ নিরাপত্তাযুক্ত ডেটা সেন্টারে সংরক্ষিত যেখানে নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা পরিচালিত হয়।
• প্রবেশাধিকার নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই আপনার তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন এবং তাদের প্রতিটি প্রবেশ লগ করা হয়।
• নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা: নিয়মিত ভেদ্যতা পরীক্ষা ও নিরাপত্তা নিরীক্ষার মাধ্যমে সম্ভাব্য দুর্বলতা চিহ্নিত ও সমাধান করা হয়।
• দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ: সংবেদনশীল অ্যাকাউন্ট কার্যক্রমের জন্য দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ ব্যবস্থা প্রদান করা হয়।

তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ: আপনার ব্যক্তিগত তথ্য অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্ধারিত সময় পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকবে। আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড সাধারণত ৫ থেকে ৭ বছর পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হয়।

৮ ব্যবহারকারীর অধিকার

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

• প্রবেশের অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য সংরক্ষণ করেছি তা জানার অধিকার আপনার আছে। অনুরোধ করলে ৩০ দিনের মধ্যে তথ্য সরবরাহ করা হবে।
• সংশোধনের অধিকার: আপনার তথ্যে কোনো ভুল থাকলে সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারবেন।
• মুছে ফেলার অধিকার: আইনি বাধ্যবাধকতা না থাকলে আপনার তথ্য মুছে ফেলার আবেদন করতে পারবেন।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্যের প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার দাবি করতে পারবেন।
• তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনার তথ্য কাঠামোগত, সাধারণভাবে ব্যবহৃত ফরম্যাটে প্রদান করার অনুরোধ করতে পারবেন।
• আপত্তির অধিকার: আপনার তথ্য নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারবেন, বিশেষত বিপণন যোগাযোগের ক্ষেত্রে।
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: যেকোনো সময় আপনার সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারবেন, তবে এটি পূর্ববর্তী প্রক্রিয়াকরণের বৈধতাকে প্রভাবিত করবে না।

উপরোক্ত যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে ইমেইলে যোগাযোগ করুন। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে আপনার অনুরোধের জবাব দিতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

৯ অপ্রাপ্তবয়স্কদের গোপনীয়তা

dgc33 একটি প্রাপ্তবয়স্কদের গেমিং প্ল্যাটফর্ম এবং ২১ বছরের কম বয়সী ব্যক্তিদের জন্য সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।

• আমরা জেনেশুনে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।
• নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাইকরণ প্রক্রিয়া কঠোরভাবে অনুসরণ করা হয়।
• কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি ভুলবশত নিবন্ধন করলে তার তথ্য তাৎক্ষণিকভাবে মুছে ফেলা হবে এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে।
• অভিভাবকদের অনুরোধ করা হচ্ছে, প্যারেন্টাল কন্ট্রোল সফটওয়্যার ব্যবহার করে শিশু ও কিশোরদের অনলাইন গেমিং সাইটে প্রবেশ রোধ করুন।

১০ নীতির পরিবর্তন

dgc33 যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আংশিক বা সম্পূর্ণভাবে পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• হালনাগাদ নীতি এই পাতায় প্রকাশিত হবে এবং পাতার শীর্ষে হালনাগাদের তারিখ উল্লেখ করা হবে।
• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইল বা মোবাইল নম্বরে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হতে পারে।
• পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি গ্রহণ করা হয়েছে বলে গণ্য হবে।
• উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ৭ দিনের পূর্ব বিজ্ঞপ্তি প্রদানের চেষ্টা করা হবে।

১১ যোগাযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• সাপোর্ট সময়: ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের ৭ দিন (বাংলাদেশ সময় / বিএসটি UTC+6)
• ভাষা: বাংলা ও ইংরেজি উভয় মাধ্যমে সাপোর্ট উপলব্ধ

গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধের ক্ষেত্রে পরিচয় যাচাইয়ের জন্য আপনার নিবন্ধিত ইমেইল বা মোবাইল নম্বর থেকে যোগাযোগ করুন। আমরা সাধারণত ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে জবাব দিই; জটিল বিষয়ে সর্বোচ্চ ৩০ কার্যদিবস সময় লাগতে পারে।